- Dúvidas Frequentes – Governança (Arrumação e Limpeza)

* A limpeza do quarto é feita todos os dias?

Sim. A arrumação diária é feita pela equipe de governança entre 9h e 16h. Caso não deseje a entrada da equipe, é só colocar a placa de "Não Perturbe" na porta.

* Posso solicitar troca de toalhas ou roupas de cama?

Sim.

Toalhas: são trocadas diariamente ou sob solicitação.

Roupas de cama: trocadas em caso de necessidade ou mediante pedido.

*Posso agendar um horário específico para limpeza?

Sim. Caso deseje um horário específico, informe na recepção ou pendure a placa de "Livre para Limpeza". Faremos o possível para atender conforme a disponibilidade da equipe.

-Esqueci de colocar a placa "Não Perturbe" e entraram no quarto. O que fazer?

Pedimos desculpas. Nossa equipe sempre respeita a sinalização. Caso isso ocorra, informe imediatamente à recepção para que possamos corrigir a falha.

* A governança lava ou passa roupas dos hóspedes?

Não. Esse serviço não é realizado pela governança.

Disponibilizamos serviço de lavanderia – consulte informações na recepção.

 *Esqueci um item no quarto. O que acontece com objetos perdidos?

Itens esquecidos são encaminhados à recepção e armazenados por até 45 dias.

Entre em contato o quanto antes para recuperá-los.

*A governança repõe os itens do frigobar e amenidades?

Sim. Os itens são repostos mediante solicitação.

*Posso pedir uma limpeza extra fora do horário?

Sim, mediante disponibilidade da equipe. Solicite na recepção.

-Informações Importantes

* Não é permitido pendurar roupas nas varandas.

* Proibido fumar nas acomodações, varandas e corredores.

* O enxoval (toalhas, roupas de cama etc.) é de uso exclusivo dos hóspedes.

Não é permitido usá-lo para pets.

* Danos causados por pets ao enxoval ou à acomodação serão cobrados.

* Danos a qualquer peça do enxoval ou estrutura do quarto também serão cobrados.